Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Эта Политика объясняет, как eSIMtoTrip («мы», «оператор») обрабатывает персональные данные пользователей сайта и сервиса. Мы действуем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оформляя заказ и пользуясь сервисом, вы даёте согласие на обработку данных на условиях этой Политики. Если вы не согласны — не используйте сервис.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые нужны для выпуска eSIM, продажи пакетов и поддержки:

• контактные данные — адрес электронной почты (на него приходит eSIM), при обращении в поддержку — имя и текст сообщения;
• данные заказа и платежей — состав и сумма заказа, статус оплаты; платёжные реквизиты карт мы не храним, их обрабатывает платёжный партнёр;
• технические данные — IP-адрес, тип устройства и браузера, файлы cookie, приблизительный регион (используется для выбора валюты и языка);
• данные использования eSIM — страна пакета, объём и статус трафика (для работы услуги и поддержки).

3. Зачем мы используем данные

Мы обрабатываем данные, чтобы:

• выпустить и активировать eSIM, передать пакет интернета;
• принять оплату и оформить заказ;
• оказывать поддержку и отвечать на обращения;
• присылать сервисные уведомления по заказу (не реклама);
• улучшать сайт и сервис, анализировать обезличенную статистику использования;
• выполнять требования законодательства РФ.

4. Правовые основания и сроки обработки

Мы обрабатываем данные на основании вашего согласия, для исполнения договора об оказании услуг связи/доступа к eSIM, а также для соблюдения закона. Согласие на рекламную рассылку, если она есть, запрашивается отдельно.

Данные хранятся столько, сколько нужно для оказания услуги и выполнения требований закона (в том числе бухгалтерских и налоговых), после чего удаляются или обезличиваются.

5. Cookie и аналитика

Мы используем cookie и похожие технологии: обязательные (для работы сайта и корзины), аналитические (чтобы понимать, как пользуются сайтом) и, при наличии, маркетинговые. Управлять cookie можно в настройках браузера. Подробнее — в Cookie Policy.

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Передаём их только в объёме, необходимом для работы сервиса:

• операторам связи и провайдерам eSIM — чтобы предоставить интернет в стране назначения;
• платёжным сервисам — для проведения оплаты;
• поставщикам инфраструктуры (хостинг, рассылка, аналитика) — на условиях конфиденциальности;
• государственным органам — если этого требует законодательство РФ.

7. Хранение и защита данных

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа: шифрование при передаче, ограничение доступа сотрудников, регулярный контроль безопасности.

Обработка персональных данных граждан РФ осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в соответствии со ст. 18 ФЗ-152.

8. Ваши права

В соответствии с ФЗ-152 вы вправе:

• получить информацию об обработке своих данных и их копию;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку данных в любой момент;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

9. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице, дата обновления указана вверху. Существенные изменения мы стараемся сообщать заранее.

10. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, для отзыва согласия или реализации своих прав пишите на support@esimtotrip.com. Мы ответим в срок, установленный законом.